市城管委持续加强城管执法系统服务工作

为大力营造干净、整洁、有序、安全的旅游环境，让游客在兰旅游更舒心、更安心，兰州市城管委通过采取延长时间、定点值守等措施，持续加强城管执法系统服务工作，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地。

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调整延长巡查时间

近期，前往张掖路步行街的市民、游客逐渐增多。“为做好服务保障工作，我们及时调整重心，科学安排巡查时段，将晚上时间延长至12点，通过持续值守巡查，认真查处影响市容市貌的行为和现象，并联合夜市管理方规范外摆经营行为，全力以赴为市民和游客提供良好的环境。”张掖路步行街管理办公室相关负责人说。

据悉，针对游客增多的实际，市城管委督导各县区城管执法部门在做好日常市容管理的基础上，突出重点区域，调整、延长城管执法人员巡查时间，结合实际确定重点区域晚间巡查结束时段，进一步健全、完善旅游旺季工作机制，通过倒班方式，每天安排城管执法队员不间断巡查检查，周末不休息，大力开展占道经营、乱泼乱倒、非机动车乱停放等问题常态化监督和治理，全方位提高城市精细化管理、服务水平，全力保障外来游客正常出行。

定点值守重点区域

市城管委聚焦中山桥、黄河母亲雕塑、张掖路、正宁路夜市、兰州中心、五泉山公园、兰州老街、金城公园等旅游景点、区域及车站码头、广场游园、重点街区等人员密集场所和外摆经营区域，督导各县区城管执法部门实施定人、定岗、定时、定责“四定”制度，安排城管执法队员轮流值守、巡查，扎实开展市容秩序维护和服务工作，为外来游客出行、消费等提供环境保障。

连日来，正宁路夜市灯火通明、游人如织。城关区城管局白银路综合行政执法队相关负责人告诉记者：“我们专门安排了4名队员，每天下午3点起在正宁路夜市值守，巡查整治乱泼乱倒等市容环境问题，督促夜市管理方履行好主体责任，要求烤肉店配备油烟净化设施规范经营，确保市容整洁、干净。”据悉，该执法队严格执行“四定”制度，增强服务保障效能，助推市容环境持续改善。

全面优化服务措施

为让游客在兰旅游更舒心、更安心，市城管委督导各县区城管执法部门增强服务意识，落实执法着装规定，做到严格规范公正文明执法。主动了解游客的问题和困难，及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题，当好“向导员”“服务员”，提高游客体验感和满意度。发挥数字化城管优势，快速、高效处理市民反映的各类问题，着力维护市容环境。“我们要求各执法队强化服务观念，主动与外地游客接触，解答游客的疑问，积极提供相关信息和帮助，如引导游客将车辆规范停放到指定区域等。”安宁区城管局相关负责人说道。

协调整合多方资源

市城管委督导各县区城管执法部门加强沟通协调、坚持共建共治，督促夜市、外摆经营区域等经营主体，自觉履行管理责任，保持好市容、经营秩序和环境卫生。协调环卫部门加大环卫保洁频次和力度，强化公厕管理和服务，积极推行“公厕联盟”。动员沿街单位和商户落实“门前三包”责任制，引导市民群众自觉清理门前屋后乱堆放、乱悬挂等不文明现象和行为，共同营造优美、靓丽、舒适的旅游环境。

市城管委相关工作人员告诉记者：“市城管委将坚持目标导向、问题导向、结果导向，认真开展督查，第一时间发现、交办问题，督促辖区城管执法部门深化思想认识、细化服务保障，在提高市容环境质量、打造良好旅游环境中提升城市治理能力。”

兰州日报社全媒体记者 王潇旋

责任编辑：王旭伟

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